Dołącz do naszego zespołu jako Specjalista ds. Reklamacji i pomóż nam dbać o najwyższą jakość obsługi klienta! Szukamy osoby, która z zaangażowaniem i profesjonalizmem będzie zajmować się obsługą zgłoszeń reklamacyjnych, analizą problemów oraz współpracą z innymi działami w celu ich skutecznego rozwiązywania.
Zakres obowiązków:
– Przyjmowanie i rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych zgodnie z obowiązującymi procedurami
– Analiza przyczyn reklamacji oraz proponowanie działań naprawczych
– Kontakt z klientami i udzielanie informacji na temat statusu reklamacji
– Współpraca z innymi działami firmy (np. dział jakości, logistyka, produkcja)
– Prowadzenie dokumentacji reklamacyjnej i raportowanie wyników
– Dbanie o pozytywne relacje z klientami i budowanie wizerunku firmy
Nasze oczekiwania:
– Doświadczenie w obszarze obsługi reklamacji / obsługi klienta (mile widziane w branży [branża])
– Umiejętność analizy problemów i podejmowania decyzji
– Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne
– Skrupulatność, odpowiedzialność i samodzielność w działaniu
– Znajomość pakietu MS Office (szczególnie Excel)
– Mile widziana znajomość języka angielskiego
Oferujemy:
– Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie
– Atrakcyjne wynagrodzenie oraz system premiowy
– Możliwość rozwoju i awansu w strukturach firmy
– Szkolenia i wsparcie merytoryczne
– Przyjazną atmosferę pracy i zgrany zespół
Brzmi interesująco?
Aplikuj już teraz, wysyłając swoje CV na adres rekrutacja@profiline.com.pl z dopiskiem Specjalista ds. Reklamacji w temacie wiadomości.
Czekamy na Ciebie!
